Australijska Komisja ds. Konkurencji i Konsumentów podejmuje kroki prawne przeciwko linii lotniczej Qantas w związku z rzekomą sprzedażą biletów na tysiące odwołanych już lotów.
Sprawa dotyczy odwołanych lotów od maja do lipca 2022 roku .
ACCC twierdzi, że Qantas utrzymywał na swojej stronie internetowej sprzedaż biletów na 8000 lotów średnio przez dwa tygodnie po ich odwołaniu.
W przypadku tysięcy lotów linie Qantas nie informowały natychmiast klientów o odwołaniu zarezerwowanych przez nich lotów.
„Postępowanie Qantas pozostawiło klientom mniej czasu na dokonanie alternatywnych ustaleń i mogło skutkować płaceniem wyższych cen” – powiedziała przewodnicząca ACCC Gina Cass-Gottlieb. „linia nadal sprzedawał bilety odwołanym lotom, a posiadaczom biletów nie aktualizowano informacji” – dodała.
ACCC twierdzi, że bilety były sprzedawane aż do 47 dni po odwołaniu lotu.
Linie Qantas przyznały, że ich usługi „znacznie odbiegały od akceptowalnych standardów”.
