Amadeus, światowy lider w dziedzinie rozwiązań informatycznych dla branży turystycznej, poinformował, że Air France i KLM z powodzeniem uruchomiły rozwiązanie Amadeus Award Calendar. Dzięki niemu, odbiór mil zgromadzonych w ramach programów lojalnościowych na stronach www.airfrance.com i www.klm.com jest o wiele wygodniejszy. Amadeus Award Calendar stanowi część rozwiązania Amadeus e-Service Solution, pełnego pakietu obsługi posprzedażowej w zakresie e-handlu, zaprojektowanego szczególnie z myślą o umożliwieniu liniom lotniczym wzmocnienia lojalności Klientów, redukcji kosztów i osiągnięciu wyższych przychodów.
Dzięki wykorzystaniu nowej funkcji kalendarzowej, osoby często korzystające z usług linii Air France i KLM mogą z łatwością określić loty i dni podróży, w których mogą zrealizować zgromadzone mile. Jeśli w wybrany dzień podróż jest niemożliwa, elektroniczny kalendarz przedstawi alternatywne możliwości lotów na kolejne dwa miesiące. Ponadto dzięki planom rozszerzenia systemu na kolejne linie lotnicze SkyTeam, osoby często podróżujące w ramach programu Flying Blue – programu lojalnościowego Air France i KLM – będą mogły zrealizować mile w ramach lotów u partnerów SkyTeam.
„Chcemy, aby zarządzanie podróżą przez Internet było jak najprostsze dla Klientów, którzy często korzystają z naszych usług. Dodatkowo możliwość realizacji zgromadzonych mil podnosi atrakcyjność naszej strony internetowej. Zaobserwowaliśmy, że dzięki rozwiązaniu Amadeus Award Calendar, liczba rezerwacji internetowych wzrosła, poprawiła się także jakość obsługi i wydajność. Dzięki bliskiej współpracy z firmą Amadeus mogliśmy uruchomić to rozwiązanie w założonym przez nas czasie i zakresie, a rezultaty przekroczyły nasze oczekiwania.” – powiedział Jean-Michel Mathieu, dyrektor ds. e-biznesu w Air France. „Zwiększenie liczby rezerwacji na podstawie zgromadzonych mil dokonywanych on-line, przyczyniło się także do znacznej poprawy jakości obsługi Klientów przez Air France i KLM” – dodał Jean-Michel Mathieu.
„Środowisko internetowe staje się coraz bardziej konkurencyjne. Dlatego bardzo istotne jest zapewnienie lojalności osób często podróżujących, które wymagają najwyższego poziomu obsługi zarówno przez Internet, jak i poza nim. Amadeus Award Calendar pozwala wyeliminować problemy, które tradycyjnie wiązały się z realizacją naliczonych mil. Dodatkowo jest bardzo prosty i łatwy w obsłudze” – stwierdził Philippe Der Arslanian, dyrektor Amadeus ds. kanałów bezpośrednich linii lotniczych.
Linie lotnicze Air France dołączyły do grupy globalnych linii, które oferują pasażerom korzyści i wygodę związaną z zastosowaniem rozwiązania Amadeus e-Travel. Obecnie ponad 70 największych światowych linii lotniczych oparło na tym rozwiązaniu ponad 250 stron internetowych na ponad 80 rynkach. Do nabywców systemu należą linie: Air Canada, British Midland, Cathay Pacific, Finnair, Iberia, KLM, Qantas i Singapore Airlines.
