Australijska Komisja Konkurencji i Konsumentów (ACCC) podjęła działania przeciwko Airbnb za wprowadzanie klientów w błąd – mieli wierzyć, że ceny podawane są w dolarach australijskich, podczas w wielu przypadkach były dolary amerykańskie.
ACCC skierował sprawę Airbnb do sądu federalnego i domaga się zwrotu pieniędzy oszukanym klientom oraz odszkodowania.
Przewodnicząca ACCC, Gina Cass-Gottlieb, powiedziała, że 2000 klientów złożyło skargi do Airbnb, ale prawdopodobnie poszkodowanych jest o wiele więcej.
Airbnb wyświetlało ceny na swojej stronie internetowej i w aplikacji za pomocą znaku dolara, ale nie dało jasno do zrozumienia, że są one w dolarach amerykańskich.
„Wprowadzające w błąd zachowanie Airbnb oznaczało, że konsumenci zostali pozbawieni możliwości dokonania świadomego wyboru, za jaką cenę zarezerwować zakwaterowanie na wakacje” – powiedział Cass-Gottlieb.
Firma przestała wyceniać noclegi w ten sposób dopiero, gdy ACCC podniosła tę kwestię – podkreśliła Cass-Gottlieb.
Airbnb w odpowiedzi podkreślił, że „problem dotyczył ułamka procenta gości”.
