Według badań przeprowadzonych przez hotels.com, przy wyborze hotelu dla podróżujących bardzo ważna jest usługa darmowego Wi-Fi. Hotele pobierające opłaty za korzystanie z łącza internetowego, tracą w ten sposób niektórych klientów.
Darmowy dostęp do sieci jest obecnie dla gości równie ważny, jak darmowy parking czy śniadanie. Internet nie jest istotny tylko dla osób w podróży biznesowej. Klienci przebywający na wakacjach także korzystają z internetu np.: w celu pozostania w stałym kontakcie ze znajomymi.
Według badań, tylko 11% turystów byłoby skłonnych zapłacić za usługi internetowe. W związku z pojawieniem się darmowego Wi-Fi na lotniskach, wielu podróżujących uważa za oczywiste, że także w hotelu powinniśmy mieć możliwość bezpłatnego korzystania z internetu. Tablet, multimedialny telefon komórkowy, laptop to już oczywistość w naszym życiu.
Nie odcinamy się od technologii nawet podczas wakacji. Mimo że hotele pobierające opłatę za Wi-Fi są krytykowane, nie zamierzają zmieniać swojej polityki. Informacje przekazane przez Gogobot wskazują, że w sieci hoteli Hilton za połączenie z internetem zapłacimy dziennie 15£, w Holiday Inn opłata wynosi 13£. W śród hoteli, które pobierają opłaty za Wi-Fi najbardziej przyjazny klientowi jest Crowne Plaza, w którym opłata za połączenie wynosi 10£ za dobę. Kelly Lees z firmy Gogobot zauważa, że w obecnych czasach internet dla wielu gości hotelowych jest ważny w takim samym stopniu jak gorąca woda. Brak darmowego połączenia z siecią negatywnie wpływa więc na ocenę hotelu.
Anna Wysokińska
