Nowy pozew zbiorowy został złożony przeciwko Qantas w związku z taktyką wprowadzającą w błąd i opóźniającą zwrot kosztów lotów z czasu COVID-19. W pozwie zaznaczono, że linia lotnicza skutecznie wykorzystała pieniądze klientów jako „1 miliard dolarów nieoprocentowanych pożyczek”.
Powództwo przeciwko Qantas zostało wniesione do amerykańskiego sądu federalnego „w imieniu setek tysięcy” klientów.
Firma prawnicza Echo Law, która wniosła pozew grupowy, podkreśla, że linia lotnicza „niesłusznie wzbogaciła się, przetrzymując bardzo znaczną część środków klientów, które powinna była zwrócić”.
„Qantas jest obecnie jedną z najbardziej dochodowych linii lotniczych na świecie, a zysk ten pochodzi częściowo z funduszy, które bezprawnie zatrzymał od klientów” – powiedział Andrew Paull, partner w firmie prawniczej Echo Law. „Qantas trzymał pieniądze swoich klientów i wypychał kredyty lotnicze na surowych warunkach, do czego, jak twierdzimy, nie był uprawniony” – dodał
Paull podkreślił, że wielu klientów musiało zapłacić „więcej niż pierwotna rezerwacja, aby wykorzystać swoje kredyty” na nowe loty „Domagamy się zarówno zwrotu wszystkich pozostałych kredytów, jak i rekompensaty za czas, w którym klienci byli bez kieszeni” – powiedział Paull.
Qantas całkowicie odrzuca roszczenia. „Qantas ma jedną z najbardziej elastycznych zasad kredytowania lotów COVID-19 ze wszystkich linii lotniczych” – podkreśla firma.
