W Szwajcarii ilość rezerwacji dokonywanych przez Internet przewyższyła już ilość rezerwacji dokonywanych poza Internetem. Tak przynajmniej wynika z analizy firmy Elvia przeprowadzonej na ponad tysiącu klientach, w wieku od 15-74 lat. 29% Szwajcarów udało się do biura podróży, aby zorganizować swoje wakacje, przede wszystkim nabywając pakiety turystyczne. Natomiast jeśli chodzi o pojedyncze usługi, takie jak loty i pokoje hotelowe, nieco więcej ankietowanych (32%) zarezerwowało je przez Internet. 34% Szwajcarów nigdy nie zakupiło wakacji w biurze podróży, podczas gdy 37% (44% w grupie wiekowej od 29-39 lat) korzystało z Internetu w celu uzyskania informacji. W badaniu podkreśla się także brak polityki lojalnościowej wśród kupujących podróże w Internecie, większość z nich przegląda bowiem wiele stron, szukając najlepszej oferty promocyjnej.
